Политика обработки персональных данных

Кто обрабатывает данные

Продавец на сайте luxurywatchshop.ru — магазин «ЛакшериВотч» (LuxuryWatch). Данные посетителей обрабатывает администрация магазина (далее — оператор) для ответа на обращения, оформления и сопровождения заказов, доставки и обслуживания покупки.

По вопросам персональных данных можно связаться с «ЛакшериВотч» по телефону +7 (989) 840-00-40 или через мессенджеры, указанные на сайте. Политика разработана с учётом Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

Какие данные используются и для чего

• Обращение и обратный звонок: имя, телефон, сообщение, выбранная модель и ссылка на страницу — чтобы ответить на запрос и уточнить наличие.
• Заказ: имя, телефон, адрес или сведения о пункте выдачи, состав заказа и примечание — чтобы согласовать покупку, оплату, получение и последующее обслуживание.
• Работа сайта и безопасность: IP-адрес, технические сведения о браузере и устройстве, время запроса и служебные журналы — для работы сайта, защиты от спама и устранения ошибок.
• Корзина и просмотренные товары: служебные cookies и данные сеанса, необходимые для выбранных посетителем функций.
• Аналитика: только после отдельного выбора в настройках cookies — технические идентификаторы и сведения о посещении и взаимодействии с сайтом.

Не указывайте в свободных полях паспортные, платёжные или иные сведения, которые не нужны для вашего запроса. Сайт не запрашивает реквизиты банковской карты через формы обращения.

Основания обработки и согласие

Обращения через формы обрабатываются на основании отдельного согласия: checkbox изначально не отмечен. Данные заказа также используются для заключения и исполнения договора по инициативе покупателя и исполнения обязанностей, предусмотренных законом. Объём данных ограничен соответствующей целью.

Согласие на обращение или заказ не является согласием на рекламную рассылку. Отказ от необязательной аналитики не ограничивает возможность выбрать товар, обратиться в магазин или оформить заказ. Текст отдельного согласия.

Внешние сервисы и передача данных

Доступ к обращениям и заказам предоставляется уполномоченным сотрудникам магазина. Для служебных уведомлений о новых обращениях и заказах используются Telegram и технический шлюз Cloudflare. Такие уведомления могут содержать данные, указанные в форме или заказе. Это не публикация для неограниченного круга лиц.

Для согласованной доставки перевозчику, в том числе СДЭК, передаются необходимые сведения о получателе и месте получения. Для подсказок адреса сервису DaData направляется введённая строка адреса; имя, телефон и состав заказа для подсказки не требуются.

При разрешении аналитики загружается Google Tag Manager и настроенные в нём счётчики, в том числе Google Analytics и Яндекс.Метрика. С отдельного разрешения фиксируются просмотры каталога и товаров, действия с корзиной, этапы оформления заказа, результат отправки формы, переходы в мессенджеры, взаимодействия со статьями и технические показатели скорости. Имена, телефоны, email, адреса, тексты сообщений и ключи доступа к заказам в события аналитики не передаются. В личном кабинете и для авторизованных сотрудников аналитика не загружается. На страницах корзины, поиска и оформления заказа отключены Вебвизор и карты взаимодействий; адреса таких страниц обезличиваются. У внешних сервисов действуют собственные правила обработки данных; использование иностранных сервисов может предполагать обработку данных за пределами России.

Видео VK, мессенджеры и другие внешние сервисы могут получать технические сведения о соединении при их использовании. Вы сами решаете, открывать ли видео или переходить во внешний сервис. Передача данных по законному требованию уполномоченных органов осуществляется в предусмотренных законом случаях.

Хранение и защита

Данные используются не дольше, чем необходимо для соответствующей цели, исполнения договорных обязательств и установленных законом сроков хранения. После достижения цели или отзыва согласия, если нет другого законного основания, обработка прекращается и данные удаляются либо обезличиваются в предусмотренные законом сроки.

На сайте используются HTTPS, разграничение доступа к заказам и обращениям и проверки отправляемых форм. Служебные журналы и резервные копии используются для безопасности и восстановления работы, а не для рекламы.

Ваши права и отзыв согласия

Вы можете запросить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие. Свяжитесь с «ЛакшериВотч» по телефону +7 (989) 840-00-40 или через мессенджеры на сайте. Укажите ранее использованный контакт и суть обращения; для защиты ваших данных может понадобиться подтверждение личности заявителя.

Отзыв согласия не отменяет обработку, необходимую для исполнения договора или обязанностей по закону. При несогласии с обработкой вы вправе обратиться в Роскомнадзор или суд. Обращения рассматриваются в установленные законодательством сроки.

Cookies и изменение политики

Выбор необязательной аналитики хранится в служебном cookie до 180 дней. Его можно изменить через кнопку «Настройки cookies» в подвале сайта. Подробнее — в политике cookies.

Актуальная редакция опубликована на этой странице. Её обновление не расширяет автоматически ранее данное согласие на новые цели обработки.