Напишите нам
Укажите номер заказа, модель и причину обращения. Для неисправности приложите понятные фото или видео.
Возврат и обмен
Если товар не подошел или вы обнаружили неисправность, сначала свяжитесь с нами — менеджер подскажет порядок действий для вашей ситуации.
Сохраните комплект
Не используйте и не ремонтируйте товар самостоятельно. Сохраните упаковку, комплектующие и документы к заказу.
Получите инструкцию
Менеджер проверит информацию и объяснит, куда и каким способом передать товар.
Если товар надлежащего качества
Возможность возврата или обмена зависит от состояния товара, сохранности внешнего вида, упаковки, комплектации и характера заказа. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несет покупатель.
Если обнаружена неисправность
Товар принимается на диагностику. После проверки мы предложим решение с учетом характера неисправности, гарантийных условий и требований применимого законодательства.
Не отправляйте товар без согласования
Сначала получите от менеджера адрес, способ доставки и требования к упаковке. Это поможет избежать задержек и повреждений при перевозке.
Нужна помощь?
Подскажем по модели, оплате и доставке
Работаем без выходных с 9:00 до 21:00.